Die Wichtigkeit von Service im Hotelgewerbe
Ein freundliches Lächeln an der Rezeption, ein schneller Check-in, ein sauberer Tisch beim Frühstück – viele Gäste entscheiden in den ersten Minuten, ob sie sich willkommen fühlen. Und trotzdem ist es meist der letzte Eindruck, der darüber entscheidet, ob jemand zurückkehrt. Guter Service im Hotelgewerbe bedeutet nicht Perfektion, sondern Präsenz. Es geht um echtes Interesse, […]
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